Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на возврат средств в следующих ситуациях:

• Несоответствие программе: Если содержание курса существенно отличается от заявленного на сайте beta-home.org.
• Технические сбои: Критические проблемы на стороне платформы, мешающие обучению более 48 часов.
• «Период охлаждения»: Отказ от услуг в течение 14 календарных дней с момента оплаты (согласно нормам ЕС), если вы не изучили более 10% материала.

Процедура запроса

1. Отправьте письмо на [email protected].
2. Тема письма: «Запрос на возврат средств — Beta-Home».
3. Укажите ваше имя, email и название выбранной программы.
4. Кратко опишите причину возврата.

Сроки и способ возврата

После одобрения заявки средства возвращаются в течение 7–14 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата. Время зачисления зависит от вашего банка (обычно в пределах Италии это занимает до 3-5 дней).

Исключения

Возврат невозможен, если:

• Прошло более 14 дней с момента покупки;
• Просмотрено или скачано более 50% учебных материалов;
• Проблемы возникли на стороне провайдера пользователя или из-за несовместимости его ПО.